Política de cambios y devoluciones para la tienda en línea ¡De Aventura!
Contamos con una política de devolución de 14 días, lo que significa que tiene 14 días después de recibir su artículo para solicitar una devolución.
Para ser elegible para una devolución, su artículo debe estar en la misma condición en que lo recibió, sin usar y en su empaque original. También necesitará el recibo o prueba de compra.
Para iniciar una devolución, puede contactarnos en hello@de-aventura.com. Tenga en cuenta que las devoluciones deberán enviarse a la siguiente dirección:
Wydawnictwo Draco Sp. z o.o.
ul. Rakowicka 15A/U2
31-511 Cracovia
POLONIA
Si su devolución es aceptada, le enviaremos una etiqueta de envío de devolución, así como instrucciones sobre cómo y dónde enviar su paquete. Los artículos enviados de vuelta a nosotros sin solicitar primero una devolución no serán aceptados.
Siempre puede contactarnos para cualquier pregunta sobre devoluciones en hello@de-aventura.com
Daños y problemas
Por favor, inspeccione su pedido al recibirlo y contáctenos inmediatamente si el artículo está defectuoso, dañado o si recibió el artículo equivocado, para que podamos evaluar el problema y corregirlo.
Excepciones / artículos no retornables
Ciertos tipos de artículos no pueden ser devueltos, como bienes perecederos (tales como alimentos, flores o plantas), productos personalizados (tales como pedidos especiales o artículos personalizados), y bienes de cuidado personal (tales como productos de belleza). También no aceptamos devoluciones de materiales peligrosos, líquidos inflamables o gases. Por favor, póngase en contacto si tiene preguntas o preocupaciones sobre su artículo específico.
Lamentablemente, no podemos aceptar devoluciones de artículos en oferta o tarjetas de regalo.
Intercambios
La forma más rápida de asegurarse de obtener lo que desea es devolver el artículo que tiene, y una vez que la devolución sea aceptada, hacer una compra separada para el nuevo artículo.
Periodo de reflexión de 14 días de la Unión Europea
No obstante lo anterior, si la mercancía se envía a la Unión Europea, tiene derecho a cancelar o devolver su pedido dentro de 14 días, por cualquier motivo y sin justificación. Como se mencionó anteriormente, su artículo debe estar en la misma condición en que lo recibió, sin usar o sin llevar, con etiquetas y en su empaque original. También necesitará el recibo o prueba de compra.
Reembolsos
Le notificaremos una vez que hayamos recibido e inspeccionado su devolución, y le haremos saber si el reembolso fue aprobado o no. Si es aprobado, se le reembolsará automáticamente en su método de pago original dentro de 10 días hábiles. Recuerde que puede tomar algo de tiempo para que su banco o compañía de tarjeta de crédito procese y publique el reembolso también. Si han pasado más de 15 días hábiles desde que aprobamos su devolución, por favor contáctenos en hello@de-aventura.com.