Polityka wymiany i zwrotów dla sklepu ¡De Aventura!
Oferujemy 14-dniowy termin na zwrot towaru, co oznacza, że masz 14 dni na zgłoszenie zwrotu od momentu otrzymania przedmiotu.
Aby przedmiot był kwalifikowany do zwrotu, musi być w stanie niezmienionym, nieużywanym i w oryginalnym opakowaniu. Potrzebny będzie również dowód zakupu.
Aby rozpocząć proces zwrotu, możesz się z nami skontaktować pod adresem hello@de-aventura.com. Zwroty należy wysyłać na poniższy adres:
Wydawnictwo Draco Sp. z o.o.
ul. Rakowicka 15A/U2
31-511 Kraków
POLSKA
Jeśli zwrot zostanie zaakceptowany, wyślemy Ci etykietę zwrotną oraz instrukcje dotyczące sposobu i miejsca wysyłki paczki. Przedmioty odesłane do nas bez wcześniejszego zgłoszenia zwrotu nie będą przyjmowane.
W razie jakichkolwiek pytań dotyczących zwrotów zawsze możesz się z nami skontaktować pod adresem hello@de-aventura.com.
Uszkodzenia i problemy
Prosimy o sprawdzenie zamówienia przy odbiorze i niezwłoczny kontakt z nami w przypadku stwierdzenia wady, uszkodzenia lub otrzymania niewłaściwego przedmiotu, abyśmy mogli ocenić problem i szybko go rozwiązać.
Niestety, nie możemy przyjąć zwrotów przedmiotów zakupionych w ramach promocji czy kart podarunkowych.
Wymiany
Najszybszym sposobem na otrzymanie pożądanego przedmiotu jest zwrot posiadanej rzeczy, a po zaakceptowaniu zwrotu, dokonanie osobnego zakupu nowego przedmiotu.
14-dniowy okres odstąpienia od umowy w Unii Europejskiej
Bez względu na powyższe, jeśli towar jest wysyłany do kraju Unii Europejskiej, masz prawo odstąpić od zamówienia w ciągu 14 dni, z dowolnego powodu i bez konieczności podawania przyczyny. Jak wyżej, przedmiot musi być w stanie niezmienionym, nieużywany i w oryginalnym opakowaniu. Potrzebny będzie również dowód zakupu.
Zwroty
Poinformujemy Cię, kiedy otrzymamy i sprawdzimy zwrócony przedmiot, i damy znać, czy zwrot został zaakceptowany. Jeśli tak, automatycznie zwrócimy należność w taki sam sposób, w jaki dokonywana była płatność w ciągu 10 dni roboczych. Pamiętaj, że przetwarzanie zwrotu przez bank lub spółkę karty kredytowej może zająć trochę czasu.
Jeśli od momentu zatwierdzenia Twojego zwrotu minęło więcej niż 15 dni roboczych, prosimy o kontakt z nami pod adresem hello@de-aventura.com.